Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Offres d'emploi

Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

12 juin 2019

CDI

Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Vos missions

  • Assurer un service de qualité à chaque instant en anticipant et allant au-delà des attentes des clients
  • Assister les clients dans chacune des demandes depuis l'arrivée jusqu'au départ
  • Répondre aux appels de manière professionnelle en respectant les standards de la marque
  • Respecter les procédures éditées par le groupe afin de garantir la confidentialité et la sécurité des clients
  • Travailler en équipe afin d'atteindre les objectifs fixés (objectifs qualitatifs et quantitatifs)
  • Assurer les nuits quand le night manager est en repos ou en congé

Votre Profil

  • Être profondément orienté vers la satisfaction du client et systématiquement désireux d'offrir un service 'cousu-main'
  • Être naturellement à l'aise dans un environnement de luxe et avoir une attitude en parfaite adéquation avec la marque
  • Parler français et anglais (une ou plusieurs langue(s) supplémentaire(s) constitue(nt) un avantage sérieux)
  • Être à l'aise avec les outils informatiques actuels (Pack Office, Opera constituent un avantage)
  • Être autonome tout en valorisant le travail d'équipe pour atteindre les objectifs fixés par la marque
  • Être résistant au stress, avec un grand sens des responsabilités et de l'organisation
  • Être flexible au niveau des horaires (week-ends, jours fériés, nuit)

Votre candidature sera traitée avec confidentialité. Nous serions très heureux de pouvoir organiser un premier rendez-vous pour parler avec vous de cette opportunité et envisager votre prochaine évolution de carrière. Envoyez-nous votre CV sur contact@hc-recruitment.lu