Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
31 mai 2021
CDI
IPC Group recherche pour un de ses clients au Grand-Duché de Luxembourg un(e) : Receptionniste en hotellerie (H/F)
Profil :
- Être orienté vers la satisfaction du client et systématiquement désireux d'offrir un service adapté à chaque client.
- Être naturellement à l'aise dans un environnement de luxe et avoir une attitude en parfaite adéquation avec la marque
- Être à l'aise avec les outils informatiques actuels (Pack Office, Opera constituent un avantage)
- Être autonome tout en valorisant le travail d'équipe pour atteindre les objectifs fixés par la marque
- Être résistant au stress, avec un grand sens des responsabilités et de l'organisation
- Être flexible au niveau des horaires (week-ends, jours fériés, nuit)
Poste :
- Assurer un service de qualité à chaque instant en anticipant et allant au-delà des attentes des clients
- Assister les clients dans chacune des demandes depuis l'arrivée jusqu'au départ
- Répondre aux appels de manière professionnelle en respectant les standards de la marque
- Respecter les procédures éditées par le groupe afin de garantir la confidentialité et la sécurité des clients
- Travailler en équipe afin d'atteindre les objectifs fixés (objectifs qualitatifs et quantitatifs)
- Assurer les nuits quand le night manager est en repos ou en congé
Langues :
- La maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais est demandée
- Toutes autres langues supplémentaires constituera un avantage
Votre candidature sera traitée avec confidentialité. Nous serions très heureux de pouvoir organiser un premier rendez-vous pour parler avec vous de cette opportunité et envisager votre prochaine évolution de carrière. Envoyez-nous votre CV sur contact@ipcgroup.lu